Preguntas Frecuentes

Any questions?

Preguntas generales

TresERP es un portal para gestionar y administrar integralmente la empresa, automatizando y coordinando todos los procesos operativos y administrativos, que van desde la prospección de cliente, seguimiento de clientes, compras, inventarios, ventas, producción, servicios, proyectos, hasta la contabilidad automática.

TresERP funciona bajo el modelo de "Software como Servicio", por lo que no tienes que instalar nada en la computadora. Simplemente con un clic en el botón superior derecho denominado "Entrar" para ingresar a su cuenta, incluso desde tablet, celulares, etc.

El principal beneficio que viven nuestros clientes es el orden de sus empresas y la simplificación de las tareas, saben que esta pasando en cualquier instante, desde cualquier lugar, de forma práctica. Una empresa en orden, es una empresa con bajos costos, bajo estres, flexible a los cambios del mercado y del ambiente, y con margenes de utilidad crecientes.

Si, y es una ventaja enorme, para empezar:
  • sólo pagas una renta mínima de acuerdo al paquete que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa, por lo que no afecta tu flujo de efectivo ni te descapitalizas,
  • cuentas con actualizaciones y mejoras constantes sin cargo adicional,
  • no inviertes en servidores ni en infraestructura especializada, ni en estar lidiando con los respaldos,
  • el sistema se va adaptando con forme va creciendo tu empresa,
  • entre muchas otras más.

Claro!, puedes cambiar tanto de paquete como de plan en cualquier momento, sin perder información ni tiempo. Solo levanta un ticket de soporte desde tu cuenta.

Si!, todos los paquetes tienen el primer mes grátis. Solo entra a registro y sigue los pasos.
Las cuentas durante el periodo gratuito no pueden timbrar facturas, recibos de págo o recibos de nómina.

Seguridad

La seguridad es un tema de gran importancía en TresERP, por ello se han implementado un sin número de mecanismos de seguridad para restringir los accesos a los datos, el manejo de los mismos y la disponibilidad del servicio. Por ejemplo:
  • Cada una de las operaciones se rigen por permisos especícos dados a cada uno los usuarios.
  • La estructura de la base de datos permite reconstruir información es caso de ser necesario. Además se cuenta con respaldos diarios completos.
  • Las nubes donde se aloja el sistema está certificado por SOC 2 TYPE II y SOC 3 TYPE II, auditado por HIPAA y HITECH, diseñado para asegurar y proteger los datos críticos de atención médica y los registros e información de salud.

El sistema se encuentra alojado en un grupo de nubes en Estados Unidos y Nueva Zelanda, con certificaciones de seguridad y de disponiblidad de cuando menos del 99.90%, con respaldos diarios para en caso de desastres. Esto trae como ventaja la disponiblidad del sistema e información desde cualquier computadora, tablet o celular, en cualquier lugar y a cualquier hora.
Nota: los respaldos son solo para recuperación de alguna de las nubes en un caso remoto de desastre, no se utiliza para recuperar información borrada por el usuario.

TresERP mejora día con día a través de las aportaciones y comentarios de mejora de nuestros afiliados, así como de grupos de médicos y asociaciones que nos retroalimentan constantemente para desarrollar e incluir nuevas funciones a TresERP. Las mejoras y nueva funcionalidad se liberan principalmente los fines de semana o días feriados, se incluyen sin costo adicional para los afiliados y se notifican a través del sistema de avisos.

Otros

TresERP es altamente parametrizable, es decir, se puede configurar a las principales necesidades de cada afiliado, sin embargo, no se pueden hacer "personalizaciones" o realizar modificaciones que vayan en contra o dificulten los procesos princiaples, los cuales han sido validados contra mejoras práctivas y por grupos de usuarios expertos.
Si ya eres afiliado de TresERP y tienes algunas ideas para mejorar algunos procesos o módulos, o incluso para incluir nueva funcionalidad, compartelo a través del sistema de tickets, el equipo de soporte y desarrollo revisará tu comentario y de tener alguna duda se comunicará contigo para aclararla y poder definir el impacto en el sistema. Si es factible y benéfico se incluye en el plan de mejoras de TresERP, si es una mejora de alto impacto se libera en poco tiempo y sin costo adicional.

Estamos conscientes de que cuando se ofrece soporte, el tiempo de respuesta y la calidad del mismo son sumamente importantes, por lo cual hemos creado diferentes planes de soporte para adecuarse a las diferentes necesidades. Pregunta a un distribuidor o directamente con nosotros sobre los planes de soporte, asesoría y consultoría.

Cuentanos todas tus dudas, con gusto las responderemos. Puedes hacerlo a través de:

Contruye el éxito con TresERP.
No esperes más y solicita una demostración.

Contacto